TRANSPARÊNCIA E RESPEITO
Política de Privacidade
Atualizada em 19 de outubro de 2026.
A Vida Cuidador de Pessoas, que utiliza a marca Vida Cuidadores, CNPJ 50.365.869/0001-08, com endereço na Rua Humaitá, 85, sala 801, Humaitá, Rio de Janeiro/RJ, é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados pessoais em seu atendimento.
Esta política explica o tratamento de dados no site e nos contatos para solicitação de propostas e organização de cuidados domiciliares e hospitalares.
1. Informações recebidas e suas finalidades
Para responder ao seu contato e preparar uma proposta, podemos receber nome, telefone/WhatsApp, e-mail, bairro e cidade do atendimento, além de dias e horários de acompanhamento e outras informações que você forneça voluntariamente. Esses dados podem ser recebidos por conversas no WhatsApp e por formulários de anúncios ou páginas da Vida Cuidadores no Facebook e Instagram. A Vida Cuidadores utiliza essas informações para entrar em contato, responder à solicitação, avaliar a disponibilidade e preparar a proposta do serviço solicitado.
Quando você envia seus dados por formulários do Facebook ou Instagram, eles também são processados e armazenados pela Meta, de acordo com as políticas, termos e configurações da plataforma. A Meta e a Vida Cuidadores podem manter registros desses envios em seus respectivos ambientes, sujeitos às regras de conservação e exclusão aplicáveis.
Informações adicionais de identificação, contratação e pagamento serão solicitadas somente quando necessárias à contratação, execução do serviço ou cumprimento de obrigações legais.
No primeiro contato, envie apenas os dados básicos para o orçamento. Evite enviar laudos, documentos, fotografias ou informações detalhadas de saúde antes de receber orientação sobre a necessidade dessas informações.
2. Dados de saúde e de pessoas assistidas
Informações sobre condições de saúde, limitações e necessidades de cuidado são dados pessoais sensíveis. Sua coleta deve se limitar ao necessário para avaliar e organizar o acompanhamento, com informação sobre a finalidade e a hipótese legal aplicável.
Quando a base legal for o consentimento, solicitaremos autorização específica e destacada do titular ou de seu representante legal. O simples envio de uma mensagem ou a navegação no site não equivale a uma autorização genérica para tratar dados de saúde.
Quem solicitar cuidados para outra pessoa deve informar sua relação com ela. A representação legal e as autorizações necessárias serão verificadas conforme o caso. Para crianças e adolescentes, o tratamento deve observar seu melhor interesse e os requisitos específicos da legislação.
3. Fundamentos para utilizar os dados
Dados comuns necessários a um orçamento solicitado pelo interessado e à execução do serviço podem ser tratados para procedimentos preliminares e execução de contrato. Outras finalidades, como cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos, serão avaliadas conforme a situação.
Para dados sensíveis, não utilizamos a execução de contrato como autorização suficiente: o tratamento depende de uma hipótese específica do artigo 11 da LGPD, como consentimento específico e destacado, obrigação legal ou exercício regular de direitos, quando efetivamente aplicáveis. Hipóteses relacionadas à proteção da vida ou à tutela da saúde somente se aplicam quando seus requisitos legais forem atendidos.
4. WhatsApp e armazenamento
Os dados recebidos diretamente por WhatsApp podem ficar registrados nas conversas desse aplicativo. Já os pedidos de orçamento enviados por formulários de anúncios do Facebook e Instagram também ficam registrados nos ambientes da Meta e podem ser acessados pela Vida Cuidadores por meio das ferramentas disponibilizadas pela plataforma. Portanto, os dados não ficam exclusivamente no WhatsApp: o local de registro depende do canal utilizado para o contato. Solicitações de privacidade enviadas por e-mail também serão tratadas nesse canal para permitir seu atendimento.
O WhatsApp e os serviços de e-mail possuem suas próprias condições e políticas. O uso dessas plataformas pode envolver processamento por seus fornecedores, inclusive fora do Brasil. A localização e a duração de cópias em aparelhos ou backups dependem das configurações utilizadas; não afirmamos que todas as cópias ficam exclusivamente em um único aparelho.
5. Acesso e compartilhamento
O acesso e eventual compartilhamento para organizar o cuidado devem se restringir às pessoas que necessitem das informações para a finalidade informada e aos profissionais envolvidos no acompanhamento, na medida necessária e com fundamento legal adequado. Também pode haver comunicação necessária ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos.
Os fornecedores de comunicação e hospedagem processam informações necessárias ao funcionamento de seus serviços. Dados de saúde não devem ser incluídos em listas publicitárias, eventos de conversão ou parâmetros de links de anúncios.
6. Site, publicidade e serviços externos
Esta página não contém formulário de coleta de dados de saúde. Os botões de WhatsApp e os links de redes sociais levam a serviços externos, sujeitos às políticas de seus respectivos fornecedores. A Vida Cuidadores também poderá receber pedidos de orçamento por formulários de anúncios do Facebook e Instagram. Nesses casos, nome, WhatsApp/telefone, e-mail, bairro e cidade do atendimento serão utilizados pela Vida Cuidadores para entrar em contato e preparar a proposta, e serão processados e armazenados pela Meta conforme as políticas e os termos aplicáveis à plataforma.
A página principal contém uma ferramenta do Google Ads para medição de publicidade. Conforme sua configuração, ela pode processar identificadores, cookies e informações de navegação. O provedor de hospedagem também pode registrar informações técnicas de acesso, como endereço IP, data e navegador, para operação e segurança.
Você pode administrar cookies nas configurações do navegador. Essas configurações não substituem os controles de consentimento que forem exigíveis para ferramentas opcionais. Alterações nas ferramentas e em suas finalidades devem ser acompanhadas de atualização desta política e dos controles correspondentes.
7. Conservação e exclusão
Os dados devem ser conservados enquanto necessários ao atendimento da solicitação, à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos. A duração depende da finalidade e das exigências aplicáveis; não há promessa de armazenamento por prazo indeterminado.
Pedidos de exclusão serão avaliados considerando essas condições, inclusive cópias e registros mantidos pelas plataformas. Quando não for possível excluir um dado imediatamente, informaremos o motivo aplicável.
8. Cuidados de segurança
O uso de informações pessoais exige medidas proporcionais de proteção, controle de acesso e orientação às pessoas envolvidas. Nenhum meio digital oferece garantia absoluta de segurança. Se identificar envio indevido de informações ou suspeita de acesso não autorizado, comunique o canal de privacidade abaixo para análise e providências cabíveis.
9. Seus direitos e contato
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses legais, anonimização, bloqueio ou eliminação. Quando o tratamento depender de consentimento, pode solicitar sua revogação e informações sobre as consequências. Também pode exercer os demais direitos previstos na LGPD e apresentar petição à ANPD.
Envie sua solicitação a vidacuidadoresdepessoas@gmail.com, preferencialmente com o assunto “Privacidade”. Informe como podemos localizar seu atendimento, sem enviar documentos ou dados de saúde desnecessários. Podemos solicitar confirmação de identidade ou de representação proporcional ao pedido para evitar a divulgação de dados a terceiros. As solicitações são gratuitas e serão respondidas nos prazos legais aplicáveis.
10. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento e no uso de ferramentas. A data de atualização será indicada nesta página. Mudanças que exijam nova informação ou autorização serão tratadas conforme a legislação.